"Amazon" için 2.5 milyar dolarlık tarihi bir uzlaşma sağlayan Federal Ticaret Komisyonu
Federal Ticaret Komisyonu (FTC) Perşembe günü, e-ticaret devi "Amazon" ile standart bir uzlaşma anlaşması duyurdu; bu anlaşma gereği, "Amazon"un "Prime" hizmetinin abonelikleri için yanıltıcı pazarlama uygulamaları kullanma iddialarını çözmek amacıyla yaklaşık 2.5 milyar dolar ödemesi gerekecek.
Bu uzlaşma, tüketiciler ve düzenleyici otorite için önemli bir zafer olarak kabul ediliyor; yaklaşık 35 milyon abonenin tazminat alması bekleniyor. Tazminatlar, 2019 Haziran ile 2025 Haziran arasında "Prime"a kaydolan ve belirli teklifler aracılığıyla hizmetin avantajlarını sınırlı bir şekilde kullanan müşterilere, 1.5 milyar dolarlık bir fondan otomatik olarak dağıtılacak; her biri, mahkeme belgelerine göre 51 dolar alacak. Ayrıca, bu süre zarfında aboneliklerini iptal etmeye çalışan ancak başarılı olamayan müşterilerin talepleri de kabul edilecektir.
Uzlaşmanın temel bir parçası olarak, "Amazon" abonelik sürecinin şeffaflığını artırma taahhüdünde bulundu; müşterilerin abonelikten kolayca vazgeçmelerini sağlayacak "açık ve net" bir buton eklemeyi kabul etti ve iptal prosedürlerini tamamen basitleştirecek. Şirket, kayıt sırasında abonelik koşullarını açıkça açıklamak zorunda kalacak ve bu koşullara uyumunu denetlemek için bağımsız bir denetçi atanacak; "Amazon" bu denetim masraflarını üstlenecektir.
Karara yanıt olarak, "Amazon" bir açıklama yaparak uzlaşmadan memnuniyetini dile getirdi ve şöyle dedi: "Müşteriler için kayıt olmanın veya Prime üyeliklerini iptal etmenin net ve basit olmasını sağlamak için inanılmaz bir çaba sarf ediyoruz ve dünya genelindeki milyonlarca sadık üyemize büyük değer sunuyoruz." Şirket, uzlaşmanın kendisine "ilerlemeye devam etme ve müşterilere odaklanma" fırsatı verdiğini belirtti ve getirilen taahhütlerin zaten uyguladığı değişikliklerle büyük ölçüde örtüştüğünü ifade etti.
Bu davanın, Federal Ticaret Komisyonu'nun "Amazon" yetkililerine 2017 ve 2022 yılları arasında "Prime" prosedürlerinde iyileştirmeler yapmayı reddettikleri yönündeki iddialarına dayandığı belirtilmelidir; şirket, 2022 yılında, yürütülen soruşturmayla eş zamanlı olarak bu iyileştirmeleri uygulamaya başlamıştır ve bu durum, bir sonraki yıl davanın açılmasına yol açmıştır.
Komisyon yetkilileri, bu uzlaşmanın, ajansın tarihindeki en büyük ikinci tazminat olduğunu ve teknoloji sektörüne yönelik katı politikaları için büyük bir zafer teşkil ettiğini belirtmektedir. Miktar büyük olmasına rağmen, uzlaşma, her 33 saatte bir 2.5 milyar dolar gelir elde eden "Amazon" için mütevazı görünmektedir; bu durum, denetleyici kurumların teknoloji devlerini hesap vermeye zorlamaktaki zorluklarını gözler önüne sermektedir.
