عطل "أمازون ويب سيرفيسز" يربك العالم الرقمي ويوقف منصات كبرى

أدى انقطاع كبير في خدمات شركة "أمازون ويب سيرفيسز" يوم الإثنين إلى شلل جزئي في الفضاء الرقمي العالمي، حيث تسببت الحادثة في تعطيل آلاف المواقع والتطبيقات ذات الشعبية الواسعة، مما سلط الضوء مرة أخرى على مدى هشاشة البنية التكنولوجية العالمية واعتمادها على عدد محدود من المنصات السحابية العملاقة.

وبدأت ملامح التعافي تظهر بعد حوالي ثلاث ساعات من بداية الأزمة، حيث أعلنت "أمازون ويب سيرفيسز" في تحديث لها على لوحة حالة الخدمة عن ملاحظة "مؤشرات قوية على التعافي" للخدمات المتأثرة بدءاً منالساعة 6:00 صباحاً بتوقيت الساحل الشرقي الأميركي (10:00 بتوقيت غرينتش). وأضافت الشركة في بيانها: "ينبغي أن تنجح معظم الطلبات الآن. ونحن نواصل معالجة تراكم الطلبات المعلقة".

وانعكس هذا العطل فوراً على تجارب المستخدمين حول العالم، حيث انتشرت الشكاوى من عدم القدرة على استخدام تطبيقات التواصل مثل "سناب شات" و"ريديت"، ومنصات الترفيه مثل "ديزني+"، وخدمات الطيران مثل "دلتا" و"يونايتد إيرلاينز"، والتي أفاد عملاؤها بعدم قدرتهم على الوصول إلى حجوزاتهم أو إتمام تسجيل الوصول. كما طالت التأثيرات خدمات يومية مثل تطبيق "ماكدونالدز" و"نيويورك تايمز" وخدمات البنوك والمدفوعات مثل "فينمو" و"روبنهوود".

ولم تكن القطاعات التجارية هي المتأثرة الوحيدة، حيث واجهت المواقع الحكومية البريطانية الرسمية مثل "Gov.uk" وموقع "هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية" صعوبات تقنية مماثلة، وفقاً لما رصده موقع "داون ديتكتور".

ورداً على الحادث، صرّح متحدث باسم الحكومة البريطانية لقناة CNBC: "نحن على علم بحادث يؤثر على خدمات (أمازون ويب سيرفيسز) وعدد من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على بنيتها التحتية. ومن خلال ترتيباتنا المعتمدة للاستجابة للحوادث، نحن على تواصل مع الشركة التي تعمل على استعادة الخدمات بأسرع ما يمكن".

وفي القطاع المالي، اضطرت مجموعة "لويدز بانكينغ" إلى طلب الصبر من عملائها بعد تأثر بعض خدماتها، قبل أن تعلن بعد حوالي عشرين دقيقة عن بدء عودة الخدمات تدريجياً إلى مسارها الطبيعي.

كما امتدت التأثيرات إلى عالم الألعاب الإلكترونية، حيث عانت منصات مثل "روبلوكس" و"فورتنايت" من صعوبات في الخدمة، بينما أبلغت منصة تداول العملات المشفرة "كوينبيس" عن معاناة العديد من مستخدميها من انقطاع الخدمة.

من جانبها، أرجعت منصة التصميم "كانفا" السبب في تعطل خدماتها إلى "مشكلة كبيرة في مزوّد الخدمة السحابية الأساسي"، بينما أكد الرئيس التنفيذي لأداة الذكاء الاصطناعي "Perplexity"، أرافيند سرينيفاس، في منشور على منصة X أن "السبب الجذري هو مشكلة في AWS، ونحن نعمل على حلّها".

يذكر أن هذا العطل الواسع يذكر بالحادث المماثل الذي وقع العام الماضي وأصاب أنظمة شركة "كراود سترايك"، متسبباً في شلل لأنظمة تكنولوجية حيوية في المستشفيات والمطارات والبنوك. كما تسبق هذه الحادثة بأشهر قليلة عطل "كراودسترايك" في تموز 2024 الناجم عن تحديث برمجي فاشل، والذي اضطر شركة "دلتا إيرلاينز" وحدها لإلغاء أكثر من 5 آلاف رحلة وتكبيد خسائر فاقت 500 مليون دولار.