חמש כללים לשפה שעושים את העובד יותר משפיע ומקצועי במקום העבודה

אישרה מומחית הפיתוח המקצועי אירין מקגוף כי הדרך שבה נעשה שימוש במילים בתוך סביבת העבודה משפיעה באופן ישיר על נוכחות העובד ורשת הקשרים שלו, והדגישה כי שינויים פשוטים בשפה יכולים להפוך דיונים שגרתיים להזדמנויות לחיזוק האמון וההשפעה המקצועית.

כללי שפה להצטיינות

שאלות פתוחות במקום סגורות: הופכות את השיח לדיון בונה סביב תהליכים ומנגנונים, כמו שאלה: "איך הצוות מתמודד בדרך כלל עם גמישות ביום שישי?" במקום שאלה סגורה.
סליחה מול הערכה: סליחה מוגזמת מפחיתה את המקצועיות, בעוד שהבעת תודה משקפת ביטחון גבוה יותר.
להחליף "אבל" ב-"וגם": יוצר איזון בהודעה ומגביר את בהירות הרעיונות.
שימוש ב"שמת לב ש" במקום "אני מרגיש ש": מציע משוב על בסיס עובדות ולא על סמך רושמים אישיים.
להימנע מ"למה" בשאלות ישירות: להחליף ב"איך" או "מה" כדי להפוך את השיח לשיתופי ופחות מתמודד.

השפעה ישירה על הביצועים המקצועיים

מקגוף רואה כי השינויים הפשוטים הללו מחזקים את דימוי העובד כצד מקצועי ובטוח, ומגדילים את סיכויי ההצלחה בתוך הארגון, מה שהופך את שליטת השפה בעבודה למיומנות בסיסית עבור עובדים השואפים להשפיע ולצמוח מקצועית.