החלטה חדשה מיונייטד איירליינס: אוזניות חובה על המטוס
במהלך שגרם למחלוקות רבות באינטרנט, הודיעה חברת יונייטד איירליינס על שינוי בחוזה ההובלה שלה, אשר מחייב את כל הנוסעים להשתמש באוזניות בעת האזנה לתוכן הקולי במכשירים האישיים שלהם, אחרת הם עלולים להיות מודרים מהטיסה או להיות מנועים לצמיתות.
ההחלטה הוכרזה רשמית ב-27 בפברואר 2026 במסגרת סעיף חדש תחת קטגוריית "סירוב הובלה", המפרט את המקרים שבהם החברה יכולה למנוע הובלה של נוסע כלשהו.
החברה אישרה כי כל נוסע שיגרום לה "כל אובדן או נזק או הוצאות מכל סוג" עלול לשאת באחריות לפיצוי.
יונייטד אמרה בהודעתה:
"תמיד עידדנו את לקוחותינו להשתמש באוזניות בעת האזנה לתוכן קולי, וכללי ה-Wi-Fi שלנו כבר מזכירים ללקוחות את זה. עם התרחבות שירות סטארלינק, נראה שהגיע הזמן להבהיר זאת יותר על ידי הוספתו לחוזה ההובלה".
כמו כן, הוסיפה החברה כי נוסעים ששכחו את האוזניות שלהם יכולים לקבל זוג חינם במהלך הטיסה אם הוא זמין, בהתאם למידע הבידור על המטוס.
ההחלטה עוררה תגובות מעורבות באינטרנט, כאשר חלק ממשתמשי פלטפורמת רדיט ראו בכך "עניין מובן מאליו וצריך להיות חלק מחוקי הטיסה", בעוד אחרים ציינו שזה הפך לנפוץ, במיוחד בקרב נוסעים עם ילדים קטנים.
ציין דייל:
"עלינו להזכיר לנוסעים את זה באופן מילולי בכל טיסה, וזה מקשה על עבודתנו כאשר אנו נאלצים לפקח על הנימוסים הציבוריים במקום להתמקד בשירות ובבטיחות".
יש לציין שההחלטה מגיעה במסגרת מאמצי החברה להרחיב את שירותי הבידור על המטוס, כולל שירות האינטרנט הלוויני סטארלינק, המספק תוכן מוזיקלי ווידאו מגוון לנוסעים.
