قرار جديد من يونايتد إيرلاينز : السماعات إلزامية على متن الطائرة

في خطوة أثارت جدلًا واسعًا على الإنترنت، أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز عن تعديل عقد النقل الخاص بها، لتفرض على جميع الركاب استخدام سماعات الأذن عند الاستماع إلى المحتوى الصوتي على أجهزتهم الشخصية، وإلا قد يتم إقصاؤهم من الرحلة أو حظرهم بشكل دائم.

وجاء القرار رسميًا في 27 فبراير 2026 ضمن بند جديد تحت قسم "رفض النقل"، والذي يوضح الحالات التي يمكن للشركة من خلالها منع نقل أي راكب.

وأكدت الشركة أن أي راكب يتسبب لها بـ "أي خسارة أو ضرر أو مصاريف من أي نوع" قد يتحمل مسؤولية التعويض.

وقالت يونايتد في بيانها :

"لطالما شجعنا عملاءنا على استخدام السماعات عند الاستماع إلى المحتوى الصوتي، وقواعد الواي فاي لدينا تذكر العملاء بذلك بالفعل. ومع توسع خدمة ستارلينك، بدا الوقت مناسبًا لتوضيح ذلك بشكل أكبر عبر إضافته إلى عقد النقل".

كما أضافت الشركة أنه يمكن للركاب الذين نسيوا سماعاتهم الحصول على زوج مجاني أثناء الرحلة إذا كانت متوفرة، وفق معلومات الترفيه على متن الطائرة.

وقد أثار القرار ردود فعل متباينة على الإنترنت، حيث رأى بعض مستخدمي منصة ريديت أنه "أمر بديهي ويجب أن يكون جزءًا من قواعد الطيران"، بينما لاحظ آخرون أنه أصبح شائعًا، خصوصًا بين الركاب ذوي الأطفال الصغار.

وأشار مضيف جوي :

"علينا تذكير الركاب بهذا حرفيًا في كل رحلة، وهذا يجعل عملنا أصعب عندما نضطر لمراقبة الآداب العامة بدلًا من التركيز على الخدمة والسلامة".

يذكر أن القرار يأتي ضمن جهود الشركة لتوسيع خدمات الترفيه على متن الطائرة، بما في ذلك خدمة الإنترنت الفضائي ستارلينك، التي توفر محتوى موسيقي وفيديو متنوعًا للركاب.