La Commission européenne adresse un avertissement à "Shein" pour de graves violations des droits des consommateurs.
La Commission européenne a émis un avertissement officiel à la société "Shein" opérant dans le domaine du commerce électronique, l'accusant de violer les lois de protection des consommateurs dans les pays de l'Union européenne.
Les enquêtes ont révélé une série de pratiques commerciales illégales, telles que la publicité de fausses réductions, l'utilisation de tactiques de pression telles que des offres limitées dans le temps de manière trompeuse, ainsi que la diffusion de déclarations trompeuses sur la durabilité des produits et la dissimulation des moyens de contacter le service client.
La Commission européenne a accordé à l'entreprise un délai d'un mois pour répondre à ces accusations, la mettant en garde contre le fait que le non-respect de ces violations pourrait lui valoir de lourdes sanctions financières, calculées en fonction de son volume d'affaires sur les marchés européens concernés par les violations.
Commentant la crise, le commissaire européen à la justice, Michael MacGrath, a déclaré que "le temps est venu pour Shein de respecter les règles et de corriger ses pratiques pour se conformer aux normes de l'Union européenne", soulignant que "le message est clair : nous n'hésiterons pas à tenir pour responsable toute plateforme électronique, quel que soit son lieu géographique".
Le responsable européen a souligné que l'entreprise risque de voir sa réputation se détériorer et subir d'importantes pertes financières sur l'un de ses marchés les plus importants, surtout avec la prise de conscience croissante des consommateurs européens de l'importance de la transparence et des pratiques commerciales équitables.
En réponse à ces accusations, "Shein" a nié toute intention de violation, un porte-parole a déclaré : "Notre priorité est de garantir une expérience d'achat sûre, fiable et agréable pour les consommateurs en Europe", confirmant la pleine coopération de l'entreprise avec les autorités de protection des consommateurs européennes pour corriger toute erreur.
L'enquête a révélé que la plateforme manipulait les prix des produits en proposant des réductions sur des prix qui n'étaient pas réellement appliqués, tout en l'accusant d'exploiter un faux sentiment d'urgence pour pousser les consommateurs à des décisions d'achat hâtives, en plus du manque de transparence dans la présentation des évaluations des produits et de l'absence de preuve des allégations de durabilité environnementale des produits proposés.
