עם مشاركة سوريا... يُطلق المنتدى العربي الثاني للبريد في قطر.

התחילו בעיר העיראקית דוחה אירועי הפורום השני למנהיגי הדואר באזור הערבי, במשתתפות סוריה ונציגים ממספר מדינות ערביות, כחלק מהשיתוף האזורי לפיתוח תחום הדואר.

בפורום משתתפים מצד הצד הסורי כל אחד מעוזר שר התקשורת והטכנולוגיה חוסיין אל-מצרי, והמנהל הכללי של המוסד הסורי לדואר עמאד א-דין חמד.

הפורום יימשך למשך יומיים, בהם יתקיימו סדרות של דיונים רמה גבוהה המתמקדים בשימוש בטכנולוגיות חדשות לשיפור יעילות הדואר והשגת רמות גבוהות של שביעות רצון לקוחות, וכן שילוב שירותי מסחר אלקטרוני בתוך המערכת הדוארית המודרנית.

הפורום יעלה נושאים חשובים על המעבר ממערכות מסורתיות לפלטפורמות דיגיטליות מתקדמות, ושימוש בניתוח נתונים לשיפור התהליכים התפעוליים, וכן השקעה בבינה מלאכותית לפיתוח שירותי משלוח.

ניתן דגש מיוחד לאסטרטגיות לשיפור חוויית הלקוחות, דרך הצעת שירותים מותאמים ואפשרויות משלוח גמישות המתאימות לצרכים שונים.

הפורום מתקיים בהקשר של צורך גובר בעדכון התשתיות הדואריות, המשקף כיוון להמרה דיגיטלית בתחומי השירות ברמת האזור הערבי.