הפנים הסוריות פותחות את המשרד הראשון לקבלת תלונות האזרחים ומאשרות מהירות בטיפול.

הודיע משרד הפנים הסורי על פתיחת המעגל המומחה הראשון לקבלת תלונות האזרחים בשכונת אל-מרג'ה בדמשק, ליד מבנה המשרד הישן, כחלק ממאמציה לחיזוק שקיפות ואחריות, ולחיזוק האמון בין האזרחים והמוסדות הביטחוניים.

ועל פי הצהרה שנתנה על ידי הלוחם אחמד מוחמד לטוף, סגן שר הפנים לענייני משטרה לסוכנות "סאנא", הצעד הזה נעשה כחלק מתוך תוכנית מקיפה להקמת ארבעה מעגלים דומים במחוזות חלב, לטקיה, חמס ודיר אל-זור. והוסיף לטוף: "המעגל מקבל תלונות הנוגעות לכל הפרות שמגיעות מאיברי הביטחון והמשטרה, ומעביר אותן מיד למחלקות המתאימות למעקב וטיפול בן-אופן".

לטוף אישר כי המעגל פועל באופן רציף כל שעה, ומספק כלים למעקב מהיר ויעיל, תוך הבטחת תגובה במסגרת זמן קבוע. וציין כי המשרד ממשיך ביישום תוכניתו הארגונית החדשה, שמטרתה לחזק את ריבונות החוק, הבקרה הפנימית והתיקון המוסדי.

מצדו, הבהיר חסן אחמד עבד אל-כרים, מנהל היחסי ציבור במשרד והמנהל של המעגל, כי תהליך העבודה כולל רישום ותיעוד אלקטרוני של התלונות,