وزارت کشور سوریه اولین دفتر برای پذیرش شکایات شهروندان را افتتاح کرده و سرعت در پردازش آنها را تایید کرده است.
وزارت داخلیه سوریه اعلام کرد که اولین دایره تخصصی برای پذیرش شکایت‌های شهروندان در منطقه المرجه در دمشق افتتاح شده است، که در نزدیکی ساختمان قدیمی وزارت واقع شده و این اقدام در چارچوب تلاش‌هایش برای تقویت شفافیت و مسئولیت پذیری و تقویت اعتماد بین شهروندان و نهادهای امنیتی انجام شده است.
بر اساس اظهارات ژنرال احمد محمد لطوف، معاون وزیر داخلیه برای امور پلیسی به آژانس "سانا"، این گام در چارچوب یک برنامه جامع برای ایجاد چهار دایره مشابه در استان‌های حلب، لاذقیه، حمص و دیرالزور انجام شده است. لطوف افزود: "این دایره شکایت‌های مربوط به هر گونه تجاوزات از سوی اعضای نیروهای امنیتی و پلیس را پذیرش می‌کند و آنها را فورا به ادارات مربوطه برای پیگیری و رفع مشکل ارجاع می‌دهد".
لطوف تأکید کرد که این دایره به صورت مداوم در طول شبانه‌روز فعالیت دارد و روش‌های پیگیری سریع و موثری فراهم می‌کند، با تضمین پاسخ در چارچوب زمانی مشخص. همچنین اشاره کرد که وزارت در حال اجرای برنامه سازمانی جدید خود است که به تقویت حاکمیت قانون، نظارت داخلی و انضباط سازمانی می‌پردازد.
از سوی دیگر، حسن احمد عبدالکریم، مدیر روابط عمومی و ناظر بر دایره در وزارت، بیان کرد که روش کار شامل ثبت و الکترونیکی کردن شکایت‌ها، سپس ارسال آنها به نهادهای مربوط از طریق دفتر وزیر است. وی افزود: "بعضی از موارد به‌طور مستقیم به دایره‌های مربوطه ار
