Türkei verzeichnet 3 Millionen Anrufe und 800.000 Beschwerden über nicht konforme Restaurants
June 29, 202524 AufrufeLesezeit: 2 Minuten
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Die "Lebensmittelbeschwerde-Hotline" in der Türkei hat seit ihrem Start einen Rekordwert erreicht, nachdem das Ministerium für Landwirtschaft und Forsten bekannt gegeben hat, dass es mehr als 3,2 Millionen Anrufe erhalten hat, darunter etwa 800.000 Beschwerden über Lebensmittelverstöße in Restaurants und Unternehmen, was zu über 76.000 disziplinarischen Maßnahmen gegen Einrichtungen geführt hat, die gegen Lebensmittelsicherheitsstandards verstoßen haben.
Die Hotline, die Anfang 2009 im Rahmen der Kampagne "Vertrauenswürdiges Essen _ Gesundes Leben" gestartet wurde, hat eine Revolution in der Lebensmittelüberwachung in der Türkei eingeleitet, indem sie Verbrauchern ermöglicht, Lebensmittelverstöße einfach über Telefon oder die Website zu melden, und zwar gemäß Gesetzen, die mit internationalen Standards übereinstimmen.
* Verbraucher überwachen .. und Strafen werden verhängt
Laut dem Ministerium für Landwirtschaft und Forsten basiert dieser Service auf dem Prinzip, dass "der beste Überwacher der Verbraucher selbst ist".
Die eingegangenen Beschwerden werden in 81 türkischen Provinzen bewertet, und jede Beschwerde wird in ein elektronisches System eingetragen, das es ermöglicht, den Status der Beschwerde zu verfolgen, und dem Verbraucher Benachrichtigungen per SMS über das Ergebnis der Bearbeitung sendet.
Bis zum 3. März 2025 wurden insgesamt 3.212.019 Anrufe registriert, darunter 1.141.157 Beschwerden über Lebensmittel, von denen 796.382 überprüft wurden, was zu 76.877 disziplinarischen Maßnahmen gegen Unternehmen und Einrichtungen geführt hat, die gegen Vorschriften verstoßen haben.
* Fleisch an erster Stelle .. und Istanbul führt die Liste an
Fleisch und seine Produkte standen an erster Stelle der am häufigsten gemeldeten Beschwerden, gefolgt von Getreide und Mehl, sowie Einrichtungen für Fertiggerichte.
Was die geografische Verteilung betrifft, so war Istanbul die Stadt mit den meisten Meldungen mit 203.050 Meldungen, gefolgt von Ankara, Izmir und Antalya.
* Von Fremdkörpern bis abgelaufenen Produkten
Die gemeldeten Beschwerden umfassen eine breite Palette von Verstößen, darunter:
_ Vorhandensein von Fremdkörpern in den Produkten.
_ Mangel oder Irreführung bei den Nährwertinformationen.
_ Verkauf abgelaufener Produkte.
_ Lebensmittelvergiftung.
_ Gesundheitsverstöße in Produktions- und Verkaufsstätten.
_ Illegale Geschäftspraktiken.
* Intelligenter und für alle verfügbarer Service
Das Ministerium hat auch eine intelligente App für die Meldung von Beschwerden über Mobiltelefone eingeführt und visuelle Dienste für hörgeschädigte Personen hinzugefügt, einschließlich eines Gebärdensprachdolmetschers.
Es wird betont, dass die Daten der Bürger geschützt bleiben und nicht mit Dritten geteilt werden, und dass die meisten Beschwerden innerhalb von maximal 15 Tagen bearbeitet werden.
Diese Kampagne unterstreicht, dass die Verbraucherüberwachung zu einem effektiven Instrument geworden ist, um die Qualität und Sicherheit von Lebensmitteln in der Türkei zu gewährleisten, zu einer Zeit, in der das Bewusstsein für die Bedeutung gesunder Ernährung und die Kontrolle dessen, was auf den Märkten und in Restaurants angeboten wird, zunimmt.
