Suriye İçişleri, vatandaşların şikayetlerini kabul etmek için ilk ofisi açıyor ve işlemlerin hızlı bir şekilde yapılacağını belirtiyor.

Suriye İçişleri Bakanlığı, Şam'ın Mezze Mahallesi'nde, eski bakanlık binasına komşu olarak vatandaşların şikayetlerini kabul etmek için ilk uzman birimini açtığını duyurdu. Bu adım, şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırmak, vatandaşlar ile güveni pekiştirmek amacıyla atılan çabaların bir parçasıdır.

İçişleri Bakanı Yardımcısı ve Polis İşlerinden Sorumlu Tümgeneral Ahmed Muhammed Latouf'un SANA ajansına yaptığı açıklamaya göre, bu adım, Halep, Lazkiye, Humus ve Deir ez-Zor illerinde benzer dört birim kurma kapsamlı bir planın bir parçasıdır. Latouf, "Birim, güvenlik güçleri ve polis unsurlarından kaynaklanan her türlü ihlali kabul eder ve bunları derhal ilgili birimlere ileterek kökten çözümlemek üzere takip eder" dedi.

Latouf, birimin sürekli olarak 24 saat boyunca çalıştığını, hızlı ve etkili takip mekanizmaları sağladığını ve belirlenen bir zaman çerçevesi içinde yanıt verdiğini belirtti. Ayrıca, bakanlığın yasal egemenliği, iç denetim ve kurumsal disiplini güçlendirmeyi amaçlayan yeni organizasyonel planını uygulamaya devam ettiğini vurguladı.

Öte yandan, bakanlığın Halkla İlişkiler Müdürü ve birimi denetleyen Hasan Ahmed Abdülkerim, işlemlerin şikayetlerin kaydedilmesi, elektronik olarak belgelenmesi ve ardından bakanlık bürosu aracılığıyla ilgili mercilere iletilmesini içeren bir süreci kapsadığını açıkladı. Abdülkerim, "Bazı işlemler doğrudan hızlandırılmak üzere ilgili birimlere yönlendirilir" dedi.

Bakanlık Sözcüsü Nour al-Din al-Baba, bu birimlerin vatandaşların haklarını korumayı ve güvenlik kurumları içinde haksızlıkları ortadan kaldırmayı amaçladığını vurgulayarak vatandaşları şikayetlerini güvenle sunmaya davet etti. Al-Baba, "Tüm durumlar ciddiyetle ele alınacak ve yürürlükteki düzenlemelere ve yasalara uygun olarak işlem yapılacaktır" dedi.

Her şikayetin takip edilmesini kolaylaştırmak için özel bir numara alacağını belirten al-Baba, bakanlığın şikayetleri kolayca sunmayı ve takip etmeyi sağlayan akıllı bir elektronik uygulama g