במופע הראשון שלה לאחר משבר סגירת מרכז הרפואה שלה, הופיעה שאם אסאלה נצרי, שאם שאם הזהב, בסצנה המכילה המון תמיכה משפחתית וסולידריות, כאשר הופיעה לצידה של אמה שדאגה לתמוך בה במצב הרגיש הזה.
שאם, שלא הגיבה ישירות להחלטת סגירת המרפאה הקוסמטית שלה במצרים, הסתפקה בצירוף מחדש של הצהרת הבהירות דרך חשבונותיה ברשתות החברתיות, מציינת כי מה שקרה הוא לא יותר מדרישות ניהוליות מצד ניהול הטיפול החינוני במשרד הבריאות המצרי, מבהירת כי העבודה נמשכת למילוי כל הדרישות הנדרשות, כדי שהמרכז יחזור לפעילותו בצורה הטובה ביותר.
ההצהרה הגיעה כתשובה לא ישירה על הויכוח שהתעורר לאחרונה, מאשרת כי הפעולות אינן קשורות לכל עבירות רפואיות או משפטיות קשות, אלא רק נקודות ארגוניות הנמצאות תחת פיקוח ותיקון.
בפועל, מקור רשמי במשרד הבריאות המצרי ציין כי המרפאה תחדש את פעילותה לאחר השלמת הפעולות הללו, לאחר בדיקה שהיא עומדת בתקנים המשפטיים והניהוליים הנדרשים.
במהלך כל זה, נבחרה תמיכת המשפחה בצורה מרתקת, כאשר פרסם חאלד הזהבי, אח של שאם, תמונה שלה באינסטגרם עם הודעה מעודדת שדיברה על סבלנות ועקיצה אומרת:
"השקיעה אחרי החלום לא תמ