دعاوى قضائية ضد "ستاربكس" بسبب انسكاب مشروبات ساخنة على الزبائن

تتعرض شركة "ستاربكس" مرة أخرى لانتقادات قانونية بعد تقديم زبونين دعويين قضائيتين ضدها، حيث يدعي كل منهما تعرضه لإصابات خطيرة بسبب مشروبات ساخنة انسكبت عليهما.

وفي التفاصيل، تروي سابرينا ميشيل هيرميس في دعواها أنها تعرضت قبل عامين لإصابات بالغة عندما انسكب عليها مشروب ساخن أثناء استلامها الطلبية من خلال خدمة السيارة في أحد فروع "ستاربكس" بمدينة نورووك القريبة من لوس أنجلوس.

وتشير الدعوى إلى أن أحد الأكواب لم يكن مثبتاً بشكل آمن على الحامل الخاص به، مما أدى إلى انسكاب السائل الساخن على أجزاء مختلفة من جسدها، بما في ذلك ساقها ووركها وركبتها وقدميها.

وتطالب هيرميس بتعويضات مالية دون تحديد المبلغ، مؤكدة أن الشركة لم تلتزم بواجبها في ضمان سلامة الزبائن.

من جهتها، علقت "ستاربكس" على الدعوى عبر متحدث رسمي، مشيرة إلى أن الشركة ترفض هذه الادعاءات وتعتزم الدفاع عن موقفها أمام القضاء.

وأكد المتحدث التزام الشركة الدائم بمعايير السلامة العالية في جميع فروعها، بما في ذلك إجراءات تقديم المشروبات الساخنة.

وفي حالة مماثلة بالقرب من لوس أنجلوس، وتحديداً في ألهامبرا، رفع إرنستو سانشيز أفيندانو دعوى قضائية ضد "ستاربكس" بسبب إصابته بحروق شديدة بعد انسكاب مشروب ساخن على ركبتيه، حيث زعم أن غطاء الكوب لم يكن مغلقاً بشكل صحيح؛ ولم تتلقَ الشركة بعد إشعاراً رسمياً بهذه الدعوى، لكنها أعلنت أنها ستدرس الأمر بعناية فور وصوله.

يذكر أن هذه التطورات تأتي في أعقاب حكم قضائي صدر قبل أسبوعين بإلزام "ستاربكس" بدفع تعويض بقيمة 50 مليون دولار لعميل آخر تعرض لإصابات بالغة بعد انسكاب شاي ساخن عليه أثناء استلامه الطلبية داخل سيارته في كاليفورنيا.

وقد وصف محامو المدعي، مايكل غارسيا، الإصابات بأنها حروق من الدرجة الثالثة في مناطق حساسة من جسده، معتبرين أن الحادث نتج عن إهمال الشركة في تأمين الكوب بشكل مناسب.

من جانبها، أعربت "ستاربكس" عن نيتها استئناف الحكم، واصفة التعويض الممنوح للمدعي بأنه "مبالغ فيه".